國(guó)慶中秋假期，世界文化遺產(chǎn)云岡石窟迎來(lái)客流高峰。一支由共青團(tuán)云岡區(qū)委、云岡區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)與山西大同大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合組建的50余人志愿者隊(duì)伍活躍在景區(qū)各關(guān)鍵崗位，他們以熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為八方游客的“千年之約”筑牢溫暖屏障，成為景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。

　　“第一次來(lái)云岡石窟，剛到入口就有志愿者幫我們規(guī)劃路線，還主動(dòng)介紹避開(kāi)人流的小技巧，太貼心了�！眮�(lái)自河北的游客張志由衷贊嘆。節(jié)日期間的云岡石窟，身著藍(lán)色志愿服的身影隨處可見(jiàn)，他們用細(xì)致的服務(wù)溫暖著游客的旅程。

　　在享譽(yù)中外的曇曜五窟前，來(lái)自山西大同大學(xué)商學(xué)院的志愿者徐露手持講解牌，為往來(lái)游客細(xì)致講述佛像的開(kāi)鑿年代與藝術(shù)特色：“這尊主佛高17米，是云岡石窟最大的佛像，其衣紋線條流暢，體現(xiàn)了北魏時(shí)期的雕刻風(fēng)格……”她專(zhuān)業(yè)而生動(dòng)的講解，不時(shí)引來(lái)游客駐足聆聽(tīng)，不少家長(zhǎng)更是鼓勵(lì)孩子跟著復(fù)述關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，在游覽中學(xué)習(xí)歷史與文化。

　　景區(qū)入口處的咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)始終是人流最為密集的區(qū)域之一。志愿者李晨熙忙碌地解答著各種問(wèn)題，并耐心協(xié)助老年人操作線上預(yù)約系統(tǒng)�！皬拈_(kāi)館到閉館，平均每天要接待上千位游客的咨詢(xún)，‘游覽路線’‘衛(wèi)生間位置’這類(lèi)問(wèn)題一天可能要重復(fù)上百次�！北M管嗓音已有些沙啞，但李晨熙笑著說(shuō)：“看到游客順利入園時(shí)的笑容，就覺(jué)得所有辛苦都值得。”此外，由志愿者組成的“流動(dòng)服務(wù)小隊(duì)”亦穿梭于景區(qū)各處，他們不僅及時(shí)撿拾垃圾、提醒游客文明參觀，還主動(dòng)為攜帶重物的游客提供幫助，以實(shí)際行動(dòng)默默守護(hù)著景區(qū)的環(huán)境與秩序。

　　“‘雙節(jié)’假期游客量激增，志愿者團(tuán)隊(duì)有效緩解了景區(qū)服務(wù)壓力，也成為傳播云岡文化的重要力量�！惫睬鄨F(tuán)云岡區(qū)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為保障志愿服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)提前對(duì)志愿者進(jìn)行了文物保護(hù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并配備了講解手冊(cè)、急救包等物資，志愿者用熱情和專(zhuān)業(yè)，讓游客在感受千年石窟魅力的同時(shí)，也體驗(yàn)到貼心的服務(wù)。