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“雙十一”網購狂歡將至，工商局部門提醒：
2013-11-08|資訊來源: |查看: 3378
　隨著11月11日的臨近，不少網民躍躍欲試，新一輪的“雙十一”網購高潮又將打響。但是，消費者在網購商品時應該注意什么，一旦出現(xiàn)消費糾紛該如何維護自己的權益？昨日上午，記者采訪了市工商局網監(jiān)辦相關負責人。
　　
　　該負責人介紹，消費者網購商品首先要注意識別商家，正規(guī)的網絡經營平臺，在網站首頁最下方醒目位置都會有工商部門核發(fā)的備案登記標識，點擊工商標識，消費者可以查看網購平臺的身份和工商登記信息；第二，選購商品時要仔細看商品圖片，注意圖片上的水印和店鋪名是否一致，并通過聊天工具向賣家咨詢產品的相關問題；第三，網上支付時，最好選擇貨到付款，不支持貨到付款的，應選擇第三方支付平臺進行支付；第四，網購商品要索要票據(jù)（電子交易單據(jù)、購物發(fā)票或收據(jù)等），并保存網上商品圖片以及與商家聊天記錄等資料。
　　
　　網購出現(xiàn)糾紛該如何維權？該負責人講，一般情況下，消費者應先與商家進行協(xié)調。若達不成一致，消費者要向網絡購物平臺自身的維權團隊投訴，目前，大部分網絡購物平臺已經收取了網店的質量保證金，消費者投訴證據(jù)確鑿，網絡平臺自身的維權團隊會先行對消費者進行賠付。最后，若糾紛仍不能協(xié)商解決，可向工商部門或消協(xié)投訴
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